Die digitale Plattform von NeoHealth definiert die Beziehung zwischen Patient*innen und Ärzt*innen neu, indem sie ein einziges, kundenfreundliches Online-Portal für verschiedene Gesundheitsdienstleistungen bietet.
NeoHealth, ein privater Akteur des slowakischen Gesundheitswesens, wollte die Interaktion der Patient*innen mit dem lokalen Gesundheitswesen revolutionieren. Gemeinsam schufen wir eine digitale Plattform, die als Tor zum gesamten Ökosystem des Gesundheitswesens dient.
Durch die Verknüpfung verschiedener Dienste haben wir einen einzigartigen digitalen One-Stop-Shop für umfassende gesundheitsbezogene Lösungen geschaffen. Obwohl die Plattform mehrere Dienstleistungen kombiniert, wird das Ganze zu einer nahtlosen Customer Journey zusammengefügt, die sich wie ein einheitliches Produkt anfühlt.
Das Resultat unserer Arbeit war eine mehrschichtige Lösung, deren Herzstück ein Symptom-Check bildet.
Die Grundidee hinter unserer Lösung war es, die User auf die Suche nach den richtigen medizinischen Informationen, Dienstleistungen und der Buchung der richtigen Fachleute zu schicken und gleichzeitig einen Übergang von der digitalen Erstdiagnose zur tatsächlichen medizinischen Versorgung zu schaffen.
Durch diesen Ansatz soll die medizinische Versorgung erschwinglicher und effektiver werden, indem die Ressourcen denjenigen zukommen, die tatsächlich menschliche Betreuung benötigen.
Wer an seiner Gesundheit zweifelt, wird schnell nervös; das ist eine natürliche menschliche Reaktion. Unser Ziel war es, einen digitalen Wegweiser anzubieten, der die User in diesen beängstigenden Situationen an die Hand nimmt und auf einfache Art und Weise an die Diagnose und an die Lösung ihrer Probleme heranführt.
Anstatt tagelang über ihre Symptome grübeln zu müssen, bis sie endlich einen Arzttermin bekommen, erhalten die Besucher*innen des Portals sofort Antworten.
Der erste automatisierte Zugangspunkt, ein Symptom-Checker, bietet den Besucher*innen Hilfestellung in Echtzeit und stellt somit eine viel zuverlässigere Alternative zum panischen Googeln der eigenen Symptome dar.
Um eine Einschätzung zu bekommen, müssen die Besucher nur einen KI-gesteuerten Online-Fragebogen ausfüllen, der ihnen umgehend zuverlässiges Feedback über ihren Gesundheitszustand gibt.
Der KI-gestützte Symptom-Checker dient als Ausgangspunkt für die Reise und weist den Kund*innen den Weg zu möglichen Lösungen:
Solange die Symptome der Person nicht auf ein medizinisches Notfallproblem hindeuten, beruhigt sie der Checker sofort hinsichtlich ihres Gesundheitszustands.
Deuten die Symptome auf ein schwerwiegenderes Problem hin, erhält man weiterführende Hilfe:
Gemeinsam mit NeoHealth haben wir eine Plattform entwickelt, die maximalen Komfort und Effizienz bietet. Neben der sorgfältig gestalteten User Journey gibt es noch eine weitere Funktion, die das Leben der Patient*innen erheblich erleichtert: Die sichere Speicherung der vollständigen Krankengeschichte der Patient*innen an einem Ort.
Diese Ablage ermöglicht einen schnellen und unkomplizierten Austausch mit ausgewählten Ärzt*innen und entspricht den strengsten GDPR-Normen für gesundheitsbezogene Daten.
Sind Sie auch auf der Suche nach einem schmerzfreien digitalen Heilmittel für Ihr Gesundheitsunternehmen?
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