Das ehrgeizige nordische Fintech-Unternehmen Sortter will den Finanzmarkt revolutionieren, indem es komplexe Finanzierungsprodukte auf der Grundlage eines einfachen E-Commerce-Modells online verkauft. Supercharge unterstützte das Unternehmen bei der Markteinführung seines Produkts und beim Aufbau einer Plattform, die das Potenzial hat, den digitalen Markt zu verändern.
Die Konditionen einer Finanzierung haben einen erheblichen Einfluss darauf, wie viel man am Ende an die Bank zu bezahlen hat. Die Aggregator-Plattform von Sortter zeigt in Echtzeit die Angebote verschiedener Finanzinstitute an, sortiert nach ihrer Eignung für den User, wobei die günstigsten Optionen ganz oben auf der Liste stehen.
Mit dem Service von Sortter finden sich die Kund*innen in der Welt der verwirrenden Zahlen, des Kleingedruckten und der dubiosen Konditionen zurecht und entdecken mühelos die bestmöglichen Angebote.
Neben den Kreditangeboten bietet Sortter auch Ratgeber und Vergleiche für verschiedene Finanzprodukte an. Mit ihrem ganzheitlichen Portfolio, das traditionelle Hypotheken, Kreditkartenangebote und sogar moderne Tools wie Mobile Wallets umfasst, möchten sie eine Plattform schaffen, die als perfekte zentrale Anlaufstelle bei schwierigen Finanzentscheidungen dient.
Klingt eigentlich nach einem unkomplizierten Service, oder?
Doch hinter den Kulissen mussten zahlreiche technische, produkt- und geschäftsbezogene Hürden überwunden werden, damit die Plattform ihr volles Potenzial entfalten konnte. Unsere Design- und Entwicklungsteams arbeiteten intensiv mit Sortter zusammen, um sicherzustellen, dass die dahinter liegende Komplexität keinen Einfluss auf die finale Benutzererfahrung haben würde.
Wenn man die Grundsätze des E-Commerce auf Finanzprodukte anwendet, kann die digitale Präsenz eines Anbieters über Erfolg oder Misserfolg des Unternehmens entscheiden. Dies gilt insbesondere für die finanziell hochentwickelte nordischen Region, wo Kreditsuchenden bereits zahlreiche Aggregator-Plattformen zur Verfügung stehen, die darum konkurrieren, ihnen die bestmöglichen Angebote anzuzeigen.
Um also sicherzustellen, dass Sortter in dieser äußerst wettbewerbsintensiven Liga als absoluter Sieger hervorgeht, mussten wir die Leistung der digitalen Plattform optimieren.
In der Liga von Sortter sind Suchmaschinen die ultimative Startlinie des Wettlaufs. Um für die Website von Sortter die bestmögliche Position bei Google zu sichern, hat unser Team alle technischen Anforderungen aus unserer ultimativen Best-Practice-Liste für die Suchmaschinenoptimierung sorgfältig abgearbeitet.
So konnte Sortter seinen Namen bei den wichtigsten Suchanfragen ganz oben platzieren und die Auffindbarkeit seiner Services erheblich steigern.
Sobald ein User die Website von Sortter gefunden hat, geht es um die Anzahl der Checkouts. Bei einem Besuch auf der Website müssen die Kreditsuchenden bestimmte persönliche Finanzfragen beantworten, anhand derer die Plattform automatisch ihr Risikoprofil errechnet.
Selbstverständlich kann dieser Ablauf, wenn er nicht richtig optimiert ist, für die meisten Benutzer*innen sehr mühsam werden und zu einer hohen Zahl von Abmeldungen führen. Da die Anzahl der Checkouts der Hauptindikator für den Erfolg von Sortter ist, wollten wir dieses Szenario unbedingt vermeiden.
Also setzten wir alles daran, eine weitgehend abgespeckte User Journey zu kreieren, die den Interaktionsbedarf der Benutzer*innen auf das absolut Notwendigste reduziert und sie so schnell wie möglich durch den Flow bringt.
Wir wollten die Rechner, also die ersten Interaktionspunkte, so einfach wie möglich gestalten. Dabei behielten wir stets im Hinterkopf, dass diese den Kund*innen helfen sollten, sich noch vor der Beantragung eines Kredits mit möglichst geringem Aufwand über die Kosten zu informieren.
Das Ergebnis könnte aus Sicht der Kund*innen nicht einfacher sein: Sie müssen nur auswählen, wie viel Geld sie brauchen, und einige einschlägige persönliche Daten angeben, um Zugang zu einer großen Auswahl an Finanzierungsangeboten zu erhalten.
Um die Benutzererfahrung bei der Online-Kreditbeantragung weiter zu verbessern, haben wir eine ganze Reihe von unterhaltsamen Interaktionen eingebaut, lebhafte Animationen hinzugefügt und die visuelle Benutzeroberfläche der Plattform überdacht.
Unsere Bemühungen scheinen Früchte zu tragen. Durch die Gestaltung einer schnellen und nahtlosen User Journey gelang es uns, die Abwanderungsrate innerhalb des Funnels zu senken. Dies führte zu einer steigenden Anzahl von Kund*innen, die Sortter an Banken vermitteln konnte.
Neben dem Nutzen für Kreditsuchende haben wir auch eine benutzerfreundliche Administrationsoberfläche für Finanzinstitute entwickelt. Über diese Schnittstelle bekommen die Vertreter*innen der Banken einen klaren Einblick in die Performance ihrer Produkte auf der Website und können ihre Beliebtheit mit den Produkten anderer Kreditanbieter vergleichen. Mit Hilfe der Filteroptionen können Finanzdienstleister die Sichtbarkeit ihrer Kreditprodukte schnell verbessern, was Sortter auch für Finanzunternehmen interessant machen könnte.
Der größte Mehrwert, den eine Aggregator-Plattform ihren Kund*innen bieten kann, besteht darin, die größte Auswahl an Online-Produkten auf dem Markt miteinander zu vergleichen und den Usern dabei zu helfen, die bestmögliche Wahl zu treffen.
Bei Finanzprodukten ist die Verknüpfung mit den Backends der Banken etwas komplizierter als bei einem Online-Shop für Unterhaltungselektronik... Neben der Einhaltung der strengen Sicherheitsvorschriften der Finanzinstitutionen bestand unsere größte Herausforderung darin, einen Weg zu finden, ihre speziellen Anforderungen an die Datensätze zu erfüllen. Banken bewerten die Profile potenzieller Kreditnehmer*innen nämlich nicht auf der Basis eines allgemeingültigen Datensatzes, sondern prüfen neue Antragstellende nach unterschiedlichen Kriterien.
Dank der engen Zusammenarbeit zwischen unseren Design- und Tech-Experten konnten wir eine ausgewogene Lösung finden, die alle möglichen individuellen Datenbedürfnisse für die Bonitätsprüfung befriedigt, ohne die Onboardingphase unnötig zu verlangsamen.
Es war uns ein Vergnügen, an der innovativen Lösung von Sortter mitzuwirken, die eine effizientere und transparentere Entscheidungsfindung in Sachen persönliche Finanzen ermöglicht und inzwischen zu den meistvertrauten digitalen Finanzberatern in der Region gehört. Gemeinsam haben wir eine Plattform geschaffen, die leicht auffindbar ist, sich durch eine unkomplizierte Benutzererfahrung von der Masse abhebt und mit nur wenigen Klicks die größte Produktvielfalt bietet.
Heute hilft Sortter Tausenden von Menschen in Skandinavien, das Beste aus ihren finanziellen Entscheidungen zu machen, und bietet seine Dienste seit kurzem auch in Lettland, Polen und Rumänien an. Abgerundet wird das Ganze durch eine brandneue globale Website – die Zukunft sieht also rosig aus.
