Die BudapestGO-App wurde entwickelt, um die öffentlichen Verkehrsmittel zur besseren Wahl für die Fortbewegung in Budapest zu machen. Durch die Integration aller wichtigen öffentlichen Verkehrsmittel (einschließlich der dazugehörigen Echtzeit-Informationen), der Reiseplanung und dem Ticketkauf, macht die App täglich das Leben Reisender einfacher.
In der Vergangenheit waren die digitalen Services der öffentlichen Verkehrsmittel Budapests auf mehrere Apps aufgeteilt. Dies hatte zur Folge, dass der Ticketkauf, die Routenplanung und Live-Verkehrsinformationen über diverse Apps abzurufen waren.
Durch das Zusammenbringen aller wichtigen öffentlichen Verkehrsmittel in einer einzigen App wollte das BKK (Budapesti Közlekedési Központ, das Budapester Verkehrszentrum) mit Komfort-Features der App den ultimativen Begleiter für alle Stadtbewohner schaffen.
Dieses brandneue digitale Tool, das wir gemeinsam mit unseren Partnern Telekom Rendszerintegrátor Zrt (T-Systems) und RealCity für das BKK entwickelt haben, ist eine umfassende und benutzerfreundliche App, die allen Anforderungen der Nahverkehrsnutzer entspricht.
Die Ergebnisse sprechen für sich:
Innerhalb von nur einem Jahr nach Release konnte BudapestGO 2,6 Millionen Downloads verbuchen und hatte bis April 2023 1,2 Millionen monatlich aktive Nutzer in einer Stadt mit zwei Millionen Einwohnern.
Der öffentliche Verkehr steht oft in der Kritik, nicht auf (so viele) Menschen ausgelegt und dabei äußerst umständlich zu sein. Viele sehen die öffentlichen Verkehrsmittel als unvorhersehbar und somit nicht planbar an. Aus Gründen der (besseren) Planbarkeit und des Komforts pendeln die Menschen lieber mit dem Auto, obwohl zunehmende Lärmbelästigung, Schmutz und Smog unsere Städte immer unbewohnbarer machen.
„Werde ich die nächste U-Bahn beim Umstieg erwischen? Gibt es einen Ticket-Automaten? Kann ich mit meinem Rollstuhl in die Straßenbahn einsteigen?“ – Diese Fragen müssen sich die Fahrgäste nicht mehr stellen, wenn sie BudapestGO benutzen.
Die neue BudapestGO-App gibt den Nutzern Sicherheit, indem sie, wie keine andere App zuvor, ihnen als zentrale Anlaufstelle für den öffentlichen Verkehr dient und die Stadtbewohner durch die täglichen Herausforderungen des Nahverkehrs begleitet.
Egal, ob die Nutzer ihre Fahrten auf Effizienz optimieren, nach barrierefreien Fahrzeugen suchen oder die nachhaltigsten Verkehrsmittel wählen wollen – die App unterstützt sie von der Routenplanung bis hin zur Ticketentwertung.
Mit zusätzlichen Komfortfaktoren – wie speziellen, nur digital erhältlichen Ticket-Angeboten oder dem Kauf von Tickets für öffentliche Verkehrsmittel anderer Städte – ermutigt das BKK seine Fahrgäste, die BudapestGO-App zu nutzen und bietet damit 2,5 Millionen Menschen im Großraum Budapest eine sorgenfreie Alternative zum Auto.
Der Kauf von Tickets für den öffentlichen Verkehr war in Budapest lange Zeit nur offline möglich. Die Umstellung auf den digitalen Ticketkauf (und die Abkehr vom Papier) war für die meisten Fahrgäste anfangs mühsam, auch wenn ihnen die Umstellung letztendlich das Leben erleichtert hat.
Um die digitale Erfahrung für unsere Nutzer greifbarer zu machen, haben wir die gute alte Ticketentwertung nachgestellt und visuelle Hinweise aus der realen Welt übernommen, die an die öffentlichen Verkehrsmittel Budapests erinnern.
Das digitale Ticketsystem in Budapest basiert auf dem Scannen von Aztec-Codes, die an den Seiten der Fahrzeuge angebracht sind. Um die Ticketentwertung zu beschleunigen, haben wir ein Widget entwickelt, mit dem die Nutzer Tickets direkt auf dem Startbildschirm ihres Telefons mit einem einzigen Fingertipp entwerten können.
Wir wollten die Mühen verringern, die das im Hinterkopf Behalten der Gültigkeit der Monatskarte verursacht, und haben die Abo-Monatskarte eingeführt, die sich nach Ablauf der Gültigkeit automatisch verlängert.
In unserer Welt der Bequemlichkeit, in der die Menschen daran gewöhnt sind, ganz einfach mit ihrem Auto von A nach B zu kommen, ist es notwendig, den öffentlichen Verkehr effizienter und müheloser zu machen, um Budapest zu einer lebenswerteren Stadt zu machen.
Und das ist es, was die BudapestGO-App am besten kann: Sie definiert das Pendeln neu, indem sie Menschen mit den unterschiedlichsten Bedürfnissen einen besseren Zugang zur Mobilität bietet und sie dazu anregt, nachhaltigere Verkehrsmittel zu nutzen.
Wir haben uns sehr darüber gefreut, dass die App nicht nur bei den Nutzern gut ankommt, sondern auch bei der internationalen Jury von iF Design Anklang gefunden hat.
