VYRD wurde gegründet, um den anspruchsvollen Markt für Hausratversicherungen in Florida zu bedienen. Zusammen mit Supercharge wurde in kürzester Zeit ein marktreifes Portal erstellt, das die Kunden rechtzeitig zur Hurrikan-Saison nutzen können.
Für Anbieter ist der Markt für Hausratsversicherungen in Florida bekanntermaßen schwierig zu bedienen. Betrugsfälle und hohe Betriebskosten haben den Markt beeinträchtigt und dazu geführt, dass Sachversicherer ihre Verträge kündigen, den Bundesstaat verlassen und in einer Liquidation enden.
Im Rahmen einer joint partnership, einer gemeinsamen Partnerschaft, brachten SiriusPoint und Bolttech mit VYRD einen digitalen Anbieter für Hausratsversicherungen auf den Markt, der seit über drei Jahren der erste in Florida ansässige Sach- und Unfallversicherer ist, der im Bundesstaat zugelassen wurde.
VYRD hat es sich zum Ziel gesetzt, ein marktführendes digitales Erlebnis zu schaffen und dabei auf IoT-Funktionen wie der smarten Überwachung zu bauen, womit den Kunden geholfen wird, das eigene Hab und Gut zu schützen und Schadensfälle zu vermeiden.
Als Unternehmen bringt VYRD Versicherungsexperten und innovative Köpfe aus dem Tech-Gebiet zusammen.
VYRDs Fokus auf eine schnelle Markteinführung und Supercharges Fokus auf schnelle Releases: Dank dieser Kombination haben wir für die Bewohner Floridas eine dringend benötigte Alternative geschaffen, die sich mit steigenden Kosten und einer geringer werdenden Anzahl an Versicherungsanbietern konfrontiert sehen.
Häufig misstrauen Kunden den Versicherungsträgern. Ein Satz, der besonders für Florida gilt – einem Bundestaat, in dem die Aufhebung des Versicherungsschutzes mittlerweile zur Regel geworden ist und versicherungsbezogene Klagen häufiger als anderswo im Land vorkommen.
VYRD und Supercharge haben gemeinsam eine qualitative Studie mit Hausbesitzern in Florida durchgeführt, um deren Wahrnehmungen, Erfahrungen und Bedürfnisse in Bezug auf Versicherungen besser zu verstehen.
Wir haben die Schmerzpunkte und die funktionalen und emotionalen Bedürfnisse der Hausbesitzer aufgedeckt, um unsere Produkt-Entscheidungen bestmöglich treffen zu können.
Das Herzstück unserer Arbeit mit VYRD war ein intuitives, durchdachtes Self-Service-Portal, das eine Reihe komplexer Integrationen von Drittanbietern erforderte und somit eine schnelle Abwicklung, einen vereinfachten Bezahlungs- und einen optimierten Schadensprozess ermöglicht.
Die Anwendung musste einfach und transparent sein, um das Vertrauen der Hausbesitzer zu fördern.
Zusätzlich zu Features wie beispielsweise dem Policen-Verwaltungssystem oder dem Angebot diverser Zahlungsanbieter, hat VYRD ein Opt-in-Programm für IoT-Geräte entwickelt, das Kunden Sensoren zur Wassererkennung für ihre Häuser zur Verfügung stellt.
Im Rahmen dieser Partnerschaft können sich VYRD-Kunden für den Erhalt kostenloser Wassersensoren anmelden und werden darüber hinaus durch die Installation geführt.
Die ultimative Vision VYRDs ist es, kostspielige Schäden in der Zukunft zu verringern und das Ausmaß und die Schwere von nicht katastrophalen Schäden zu reduzieren.
Bei Bedarf können wir durch eine bessere Kommunikation zudem bevorzugte Anbieter innerhalb der Schadenbearbeitung empfehlen – ein wichtiger Beitrag zur Eindämmung potenzieller Betrügereien, die von dubiosen Anbietern ausgehen.
Wenn ein Leck entdeckt wird, werden die Kunden sofort benachrichtigt und können Hilfe anfordern oder sogar ein Team von VYRD aussenden lassen, um das Problem zu beheben.
In unserer ersten Version der App haben wir die Grundlagen für die Software der Sensoren geschaffen, mit dem Ziel, das IoT laufend auf Feature wie die Fernabschaltung von Wasser und die Automatisierung von Schadensfällen auszuweiten.
Die Idee an sich ist nicht neu: Viele Unternehmen auf dem Markt bieten Leckage-Sensoren, Frost-Sensoren für Rohre und Absperrventile an.
VYRD geht über die Werbung und den Vertrieb von IoT-Geräten hinaus und verfügt über eine eigene Plattform zur Datenverarbeitung und Schadensminderung.
Zu diesem Zweck haben wir ein zentrales Data Warehouse aufgebaut, um Datenquellen (Policenverwaltung, Schadensfälle, IoT-Sensoren, Web-Erfahrungen) zu bereinigen und zu kombinieren, KPI-Berichte zu automatisieren und kontextbezogene Kundenkommunikation zu ermöglichen.
Durch die Implementierung dieser Lösung wird VYRD sofort über jeden Vorfall informiert, was mehrere Vorteile mit sich bringt:
Durch unsere Partnerschaft mit VYRD waren wir in der Lage, das Self-Service-Portal rechtzeitig zu releasen, um vom Hurrikan Ian betroffene Kunden zu versorgen. Wir sind zudem weiterhin dabei, neue Kunden einzubinden und die Expansion von VYRD in neue Gebiete Floridas voranzutreiben. Wir freuen uns darauf, unsere Partnerschaft zu vertiefen und das digitale Know-how von VYRD im Laufe der Zeit weiter auszubauen.
