De BudapestGO-app is ontworpen om openbaar vervoer aantrekkelijker te maken in Boedapest. Door alle openbaar vervoerdiensten te integreren, inclusief realtime voertuiginformatie, reisplanning en ticketverkoop, maakt de app het dagelijks leven gemakkelijker voor de reiziger.
In het verleden waren digitale openbaar vervoersdiensten sterk versnipperd in Boedapest, met afzonderlijke op zichzelf staande apps voor ticketing, routeplanning en live verkeersinformatie.
Het doel van BKK (Centrum voor Boedapest Transport) was om de ultieme reisgenoot te ontwerpen voor stadsbewoners door alle essentiële openbaar vervoersdiensten en nieuwe handige functies te integreren in één app
Deze gloednieuwe digitale tool die we samen met onze partners, Telekom Rendszerintegrátor Zrt (T-Systems) en RealCity, hebben gebouwd, is een uitgebreide en gebruiksvriendelijke app die aan alle behoeften van gebruikers voldoet.
De resultaten spreken voor zich:
Binnen slechts één jaar na de lancering kreeg BudapestGO 2,6 miljoen downloads en telde het 1,2 miljoen maandelijkse actieve gebruikers in een stad van twee miljoen inwoners.
Openbaar vervoer gaat niet altijd gepaard met de beste ervaring voor de reiziger. Zo voelt voor veel reizigers hun reis met het openbaar vervoer aan als onvoorspelbaar. Gedreven door de behoefte aan voorspelbaarheid en comfort reizen mensen met hun auto's, terwijl stijgende geluidsoverlast, vuil en smog onze steden steeds leefbaar maken.
"Ga ik die aansluiting halen? Is er een kaartjesautomaat om kaartjes te kopen? Kan ik met mijn rolstoel in de tram stappen?" - Dit zijn vragen die passagiers niet meer hoeven te stellen dankzij BudapestGO.
De nieuwe BudapestGO-app biedt gebruikers zekerheid en gemak door te fungeren als een one-stop-shop voor het openbaar vervoer van de stad. Hierbij worden stadsbewoners begleid bij hun unieke mobiliteitsuitdagingen zoals geen andere app dat eerder heeft gedaan.
Of gebruikers nu zo efficiënt mogelijk willen reizen, eenvoudig de toegankelijkheid van voertuigen willen controleren of de meest duurzame transportopties willen kiezen, de app ondersteunt hen.
Als aanvulling hierop met extra gemaksfactoren – zoals speciale tickettypes die alleen digitaal beschikbaar zijn of het aanbieden van tickets voor de openbaarvervoerdiensten van andere steden – moedigt BKK passagiers aan om de BudapestGO-app te gebruiken, die een zorgeloos alternatief biedt voor het gebruik van auto’s voor 2,5 miljoen mensen die in Boedapest en omgeving wonen.
Het kopen van tickets voor het openbaar vervoer bleef in Boedapest lange tijd een offline ervaring. De overstap naar digitale ticketing (en het doorbreken van onze diepgewortelde verslaving aan papieren tickets) was voor de meeste passagiers moeizaam, ook al maakte het hun leven gemakkelijker.
Om de digitale praktijk tastbaarder te maken voor onze gebruikers, hebben we de goede oude ervaring van het controleren van tickets opnieuw gecreëerd en visuele elementen uit de fysieke wereld overgenomen.
Het digitale ticketingsysteem van Boedapest is gebaseerd op het scannen van Aztec codes (vergelijkbaar met QR) die op de zijkanten van voertuigen zijn geplaatst. Om ticket validatie te versnellen, hebben we een widget gecreëerd waarmee gebruikers tickets rechtstreeks vanaf het startscherm van hun telefoon kunnen valideren met één tik.
We streefden ernaar om het gedoe van het bijhouden van de einddatum van je maandticket te verminderen en introduceerden een abonnement dat automatisch vernieuwt na de einddatum.
In een wereld waar mensen gewend zijn om zonder twijfel in hun auto te stappen om van A naar B te komen, is het vegroten van het gemak van het openbaar vervoer de eerste stap richting leefbaardere steden.
En dat is precies wat de beste doet: door de woon-werkervaring te herdefiniëren, biedt het betere toegang tot mobiliteitsdiensten voor mensen met de breedste scala aan behoeften en moedigt het mensen aan om duurzamere keuzes te maken.
We waren ontzettend blij om te zien dat de app niet alleen een warm welkom kreeg van zijn gebruikers, maar ook werd erkend door de internationale jury van iF Design.
