Een platform dat beroepsonderwijs wereldwijd mogelijk maakt

De behoefte aan hoogwaardige beroepsopleidingen neemt wereldwijd toe. Domeinexpert Pearson speelt in op deze vraag en breidt daarmee haar internationale footprint uit. 

Het opzetten van zo een persoonsgerichte dienst op internationaal niveau, was geen gemakkelijke taak. Toch zorgde ons team ervoor dat alle knelpunten werden weggenomen met vindingrijke digitale oplossingen. 

Over onze klant: Pearson

Pearson is het grootste onderwijsbedrijf ter wereld, met meer dan 22.500 werknemers verspreid over 70 landen. Het bedrijf voorziet leerlingen, onderwijsinstellingen, werkgevers, overheden en andere partners wereldwijd van content, assessments en digitale diensten.

De uitdaging: onderwijs op maat maken met behulp van digitalisering 

Pearsons BTEC-servicelijn is een van de marktleiders in het beroepsonderwijs. BTEC’s zijn specifieke beroepskwalificaties die voorkomen in verschillende loopbaangebieden. Pearson ontwikkelt deze kwalificaties en controleert of de normen worden nageleefd door alle aangesloten onderwijspartners. De BTEC-servicelijn maakt het voor onderwijscentra over heel de wereld mogelijk om studenten van programma’s van topkwaliteit te voorzien. 

De BTEC-programma’s worden internationaal aangeboden om studenten te helpen om vaardigheden, die gericht zijn op arbeidsgeschiktheid, te ontwikkelen. Het voornaamste doel van Pearson is met BTEC dé oplossing te zijn in het beroepsonderwijs, zodat het aantal onderwijscentra over heel de wereld sterk kan worden uitgebreid. Supercharge werkte samen met hun onderwijsdeskundigen om uit te zoeken hoe digitalisering hun grootschalige plannen zou kunnen ondersteunen. Maar ook hoe we het klantsysteem van de complexe BTEC’s kunnen verbeteren.

De behoeften van de klant in beeld 

Pearsons nieuwe Progress-platform ging van ontdekken tot de eerste versie van de dienst, en dat in minder dan zes maanden. Gevolgd door een vlot proces, waarbij het product werd aangepast op basis van de feedback van de onderwijscentra.

Onze eerste stap was het onderzoeken van de zakelijke belangen en doelstellingen van Pearson door middel van intensieve kennismakingsworkshops. Vervolgens organiseerden we veldonderzoeken in verschillende sectoren en bezochten we onderwijscentra met verschillende profielen. Door hun dagelijkse activiteiten te observeren, probeerden we de behoeften en knelpunten van alle belanghebbenden in kaart te brengen.

Het interviewen van studenten, leerkrachten en administrators hielp ons inzicht te krijgen, wat essentieel is voor het creëren van een oplossing die een duidelijke positieve impact heeft op alle gebruikers. Tijdens het gehele productieproces, was nauw contact met de klanten noodzakelijk. We wisten dat dit soort platform alleen succesvol kon worden als het naadloos aansloot bij de dagelijkse complexe werkzaamheden van de onderwijscentra.

Toen de lancering naderde, nodigde we de instellingen uit om het nieuwe product te testen via een proefprogramma. Zo konden ze ons platform uitproberen voordat het nieuwe schooljaar van start ging. En wij kregen extra feedback dat ons hielp om de roadmap te verfijnen. 

Innovatie vanuit een stevige basis

Na een zorgvuldige selectie van de bedrijfs- en klantbehoeften hebben we bepaalde fundamentele processen in kaart gebracht, waarbij digitalisering de grootste impact teweegbrengt op de dagelijkse activiteiten van de onderwijscentra. Ons belangrijkste doel was om de administratieve druk te verminderen, zodat docenten zich kunnen focussen op het belangrijkste onderdeel van hun werk: lesgeven en studenten begeleiden.

We creëerden een volledig digitaal proces, waarin het samenstellen van programma’s, het uitvoeren van beoordelingen en het verzamelen van werk van studenten met elkaar integreerden. Onze eerste stap was het leggen van de fundamenten. Dit deden we door elk stukje data dat werd gecreëerd op te slaan binnen het platform. Iets wat als basis zou dienen voor alle toekomstige innovatie inspanningen.

Zodra we dit sterke vertrekpunt hadden gerealiseerd, kon ons team creatief gaan nadenken over hoe het platform de toekomst van beroepsopleidingen, op verschillende gebieden, echt zou kunnen veranderen. Denk aan kwaliteitsborging, mentorschap en zelfs de vorming van gemeenschappen.

Eenvoudig navigeren door een complex landschap 

BTEC is een van de meest geavanceerde onderwijsprogramma's ter wereld. Het biedt een ruime flexibiliteit aan om zo aan de behoeften van leerlingen, met verschillende doelen en achtergronden, te voldoen. Ons doel was om deze complexiteit minder complex te maken door eenvoudige digitale trajecten te ontwikkelen, zodat zowel leerkrachten als organisatoren ondersteunt worden.  

Het eindresultaat is een platform geworden dat het voor nieuwe centra veel gemakkelijker maakt om te beginnen met het uitvoeren van de BTEC-programma’s. Hoe? Door voortdurend ondersteuning en begeleiding te bieden. Hiermee helpt het platform de centra door deze eerste fase heen te navigeren. 

Een nieuwe wereld waarin platforms en diensten samensmelten

Voor een complex internationaal onderwijssysteem als BTEC, is het aanbieden van het juiste digitale platform een essentieel onderdeel geworden van de hoofdpropositie. Tegenwoordig kunnen de verschillen tussen de fysieke en digitale aspecten van een product onduidelijk zijn. Hierdoor kunnen klanten een digitaal platform zien als de verwezenlijking van de dienst zelf.  

Pearson herkende dit probleem en stelde de digitale toekomst van BTEC veilig door het Progress-platform te lanceren. Hierdoor kunnen BTEC en het digitale platform samen blijven ontwikkelen als een integraal programma en zo de veranderende behoeften van de onderwijsmarkt vervullen. De sector zit momenteel midden in een ongekende transformatie. We zijn er trots op dat we als innovatiepartner een belangrijke rol mogen spelen in deze ontwikkeling. Met onze digitale vakkennis vullen we de internationale onderwijsdeskundigheid van Pearson aan.